আন্তর্জাতিক ডেস্ক: ক্ষমা চেয়েছে ভারতীয় বিমান সংস্থা এয়ার ইন্ডিয়া। এমনকি তারা যাত্রীদের বিমানের ভাড়া ফেরত দেওয়ার কথা ঘোষণা করেছে। এ বিষয়ে একটি বিবৃতিও দিয়েছে তারা।

যান্ত্রিক ত্রুটির কারণে দিল্লি থেকে সানফ্রান্সিসকোগামী এয়ার ইন্ডিয়ার বিমান জরুরি অবতরণ করতে বাধ্য হয়েছিল রাশিয়ায়। অবশেষে ৩৬ ঘণ্টা পর বিকল্প ফ্লাইটে করে গন্তব্যের উদ্দেশে রওনা দেন যাত্রীরা। নির্দিষ্ট গন্তব্যে তারা পৌঁছেও গেছেন। তবে যাত্রীদের এই হয়রানির জন্য ক্ষমা চেয়ে নিয়েছে এয়ার ইন্ডিয়া কর্তৃপক্ষ।

এছাড়া ওই ফ্লাইটের যাত্রীদের বিমান ভাড়া ফেরত দেওয়ার কথা ঘোষণা করেছে এয়ার ইন্ডিয়া। সঙ্গে একটি উপহারও দেবে বলে জানিয়েছে তারা। এয়ার ইন্ডিয়ার পক্ষ থেকে একটি বিবৃতি দিয়ে বিমান ভাড়া ফেরত এবং যাত্রীদের জন্য উপহারের কথা জানানো হয়েছে।

ভারতীয় বিমান সংস্থাটির মুখ্য গ্রাহক অভিজ্ঞতা ও গ্রাউন্ড হ্যান্ডলিং বিষয়ক কর্মকর্তা রাজেশ ডোগরা জানিয়েছেন, যাত্রীদের সানফ্রান্সিসকো পৌঁছে দিতে দেরি হওয়ার জন্য তিনি এয়ার ইন্ডিয়ার হয়ে ক্ষমা চাইছেন। যাত্রীদের নিরাপত্তাই তাঁদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ।

তিনি আরও বলেন, বিমান পরিষেবায় যান্ত্রিক ত্রুটির জন্য প্রত্যেককে বিমানের পুরো ভাড়া ফেরত দিয়ে দেওয়া হবে। সেই সঙ্গে উপহার হিসেবে যাত্রীরা পাবেন এয়ার ইন্ডিয়ার একটি ভাউচার। যা আগামী দিনে বিমানযাত্রার সময় ব্যবহার করা যাবে।

সূত্র : আজকাল